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Cada puntaje de comentarios va del 1 al 10.
Para calcular el puntaje general que ves en Booking.com, sumamos todos los puntajes de comentarios que recibimos y dividimos ese total por la cantidad de puntajes de comentarios.
Además, las personas también pueden dar "subpuntajes" separados en áreas fundamentales específicas en relación a la experiencia de viaje, como la ubicación, la limpieza, el personal, la comodidad, las instalaciones y servicios, la relación calidad-precio y el wifi gratis.
Tené en cuenta que las personas envían sus subpuntajes y sus puntajes generales de forma independiente, por lo que no hay un vínculo directo entre ellos.
Podés dejar un comentario sobre un alojamiento que hayas reservado a través de Booking.com si te alojaste ahí o si fuiste al alojamiento pero no te quedaste. Para editar un comentario que ya hayas enviado, ponete en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.
Contamos con personas y sistemas automatizados especializados en detectar comentarios falsos enviados a Booking.com. Si encontramos alguno, lo eliminamos y, si es necesario, tomamos medidas contra el responsable. Si alguna persona ve algo problemático, puede comunicárselo en cualquier momento al equipo de Atención al Cliente para que nuestro equipo de prevención de fraude pueda investigarlo.
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